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8月18日下午，省委书记黄坤明前往省信访局，就深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，学习践行“浦江经验”，切实做好信访工作进行调研，并面对面接待来访群众，现场研究解决包案信访事项。

黄坤明走进省人民来访接待厅，察看来访登记窗口和接访区域，现场翻看有关工作台账，详细了解信息录入、登记受理、网上流转等信访接待和办理流程，听取群众来访接待情况介绍，仔细询问每日接访量、主要信访类型、群众反映问题焦点和驻点法律服务等便民安排。黄坤明充分肯定近年来全省信访工作取得的成效，并代表省委、省政府向全省信访干部致以问候和感谢，勉励大家始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，站稳人民立场、坚守人民情怀，认真接待群众来访，用心用情为信访群众办事，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上。

随后，黄坤明来到信访接谈室，现场接访群众代表。两批来访群众分别反映了居住地附近公园管理不够合理规范和道路破损影响出行等问题。黄坤明认真听取群众诉求和意见建议，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，与来访群众、有关部门和属地负责同志一道研究解决办法，提出办理意见，明确目标责任，细化工作安排，并对来访群众关切的问题逐一予以回应。黄坤明感谢来访群众立足身边事热心维护公共利益，提出的意见建议富有建设性，体现出强烈的社会责任感，要求属地政府和相关部门压实责任、认真办理，加强跟踪落实和督查考核，确保相关问题得到根本解决；同时要将办理信访案件作为改进工作、完善政策的重要契机，坚持举一反三，从群众关心关注的城乡宜居、交通出行、公共设施等方面入手，充分发挥各方面积极性，着力办好惠民实事，持续改善城乡人居环境品质，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。

黄坤明强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全省各地各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，紧密结合正在开展的主题教育，扎实有力做好新时代信访工作，持续推动化解信访突出问题，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。要认真践行“浦江经验”，深入开展领导干部接访下访包案工作，带着感情带着责任做好送上门来的群众工作，坚持依法依规，注重分门别类，以解决群众急难愁盼问题实际成效检验主题教育成果。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷早发现、早防范、早化解，完善多元预防调处化解综合机制，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽。要加强党对信访工作的全面领导，健全“五级书记抓信访”责任体系，统筹各方资源力量，加快构建齐抓共管大格局。要着力提高信访干部能力素质，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。

省领导陈建文、林涛参加调研和接访。

南方日报记者 徐林 骆骁骅 通讯员 岳宗

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